Samsung RM Guide

Удаленное управление для Samsung TVS с использованием подключений беспроводной сети

Приложение Samsung Smart TV Руководство по управлению (через беспроводную сеть)

1. Введение

Руководство по удалению управления предоставляет услугу удаленной поддержки, которая позволяет Samsung Electronics диагностировать ваш телевизор удаленно через приложение Wi-Fi Hot Spot, установленное на смартфоне или планшете Android.

Служба удаленной поддержки Samsung предоставляет индивидуальную поддержку с техником Samsung, который может удаленно диагностировать ваш телевизор, отрегулировать настройки телевизора для вас, сбросить телевизор в свои настройки заводских настроек и установить рекомендуемые обновления прошивки.

[Важно] Включение точки доступа Wi-Fi из приложения для удаленного управления использует распределение мобильных данных вашего смартфона/планшета. Ваш провайдер взимает с вас взимание с вас, если вы рассмотрите свое ежемесячное пособие. Проверьте использование мобильных данных перед использованием точки доступа Wi-Fi.

2. Особенности

1) Поддержка удаленного управления/установки

- Удаленное управление: позволяет технику Samsung предоставлять услугу удаленной поддержки для клиентов, у которых нет домашнего интернет -сервиса. Вы получаете индивидуальную поддержку с техником Samsung.

-Поддержка установки: позволяет технику Samsung предоставлять помощь в установке Smart TV и обеспечивает поддержку один на один.

2) Запросить поддержку

- Позволяет запросить техническую поддержку для любых проблем с интеллектуальным телевидением.

- Вы должны сначала зарегистрировать свой продукт перед использованием поддержки запроса.

3) Служба обновления S / W

- Если на сервере Samsung доступна последняя версия программного обеспечения, служба обновления автоматически отправляет уведомление на ваш мобильный телефон или мобильное устройство. Вы можете воспользоваться этим своевременным уведомлением, чтобы обновить свой Smart TV с помощью последнего программного обеспечения.

- Служба обновления S / W доступна только после того, как вы зарегистрировали свой телевизор.

4) Регистрация продукта

- Ручная запись: информация о продукте вручную. Пожалуйста, зарегистрируйте свою телевизионную модель. (Перейдите в меню> Поддержка> Свяжитесь с Samsung для получения информации о телевизионной модели.)

- QR -код: вы можете автоматически ввести информацию о продукте, используя QR -сканирование.

5) Управление информацией вашего продукта.

- Зарегистрируйте продукт по коду или вручную введите информацию. Вы можете проверить/ изменить/ удалить его в любое время.

6) Свяжитесь с поддержкой клиентов Samsung

- Позволяет позвонить в службу поддержки клиентов Samsung. Пожалуйста, проверьте регистрацию вашей страны в первую очередь.

7) Настройки

- Настройка страны: приложение автоматически обнаруживает вашу страну во время установки, но вы можете изменить настройку страны, если это необходимо. Если вы измените настройку страны, язык по умолчанию и номер телефона поддержки клиентов Samsung автоматически изменятся соответственно.

- Настройка языка: вы можете измениться на предпочитаемый язык.

3. Как использовать

1) Свяжитесь с поддержкой клиентов Samsung.

2) Объясните свою проблему специалисту Samsung.

3) Техник Samsung проводит вас через следующие шаги:

- Включение горячей точки Wi-Fi

- Настройка настройки сети на вашем Smart TV.

- Запуск удаленной диагностики на вашем Smart TV.

4) Техник Samsung предоставляет вам службу удаленной поддержки один на один (поддержка удаленной диагностики/установки).

4. ВНИМАНИЕ

1) Это приложение совместимо только с смартфонами/планшетами, работающими на Android Ver 4.03 или более поздней версии.

2) В этом приложении используется распределение мобильных данных вашего смартфона/планшета. Ваш провайдер взимает с вас взимание с вас, если вы рассмотрите свое ежемесячное пособие. Проверьте использование мобильных данных перед использованием точки доступа Wi-Fi.