Samsung RM Guide

الإدارة عن بُعد لأجهزة تلفزيون Samsung باستخدام اتصالات الشبكة اللاسلكية

تطبيق دليل الإدارة عن بُعد من Samsung Smart TV (عبر شبكتك اللاسلكية)

1. مقدمة

يوفر تطبيق دليل الإدارة عن بُعد خدمة الدعم عن بُعد تتيح لـ Samsung Electronics تشخيص جهاز التلفزيون عن بُعد عبر تطبيق Wi-Fi Hot Spot مثبت على هاتف ذكي Android أو جهاز لوحي.

توفر خدمة الدعم عن بُعد من Samsung دعمًا فرديًا مع فني Samsung الذي يمكنه تشخيص جهاز التلفزيون عن بُعد ، وضبط إعدادات التلفزيون لك ، وإعادة ضبط جهاز التلفزيون إلى إعدادات المصنع ، وتثبيت تحديثات البرامج الثابتة الموصى بها.

[المهم] تمكين نقطة اتصال Wi-Fi من تطبيق دليل الإدارة عن بُعد يستخدم تخصيص بيانات الهاتف المحمول من الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي. سيقوم مزودك بشحنك إذا تجاوزت بدل البيانات الشهري. تحقق من استخدام بيانات الهاتف المحمول قبل استخدام نقطة اتصال Wi-Fi.

2. الميزات

1) دعم الإدارة/التثبيت عن بُعد

- الإدارة عن بُعد: تتيح لفني Samsung تقديم خدمة دعم عن بُعد للعملاء الذين لا يملكون خدمة الإنترنت المنزلية. تحصل على دعم واحد مع فني Samsung.

-دعم التثبيت: يتيح لفني Samsung تقديم مساعدة تثبيت تلفزيون ذكي ويوفر دعمًا فرديًا.

2) طلب الدعم

- يتيح لك طلب الدعم الفني لأي مشكلات تلفزيونية ذكية.

- يجب عليك تسجيل منتجك أولاً قبل استخدام دعم الطلب.

3) خدمة تحديث S / W

- إذا كان أحدث إصدار للبرنامج متاحًا على Samsung Server ، فإن خدمة التحديث ترسل تلقائيًا إشعارًا إلى هاتفك المحمول أو جهاز المحمول. يمكنك الاستفادة من هذا الإشعار في الوقت المناسب لتحديث التلفزيون الذكي بأحدث البرامج.

- خدمة تحديث S / W متوفرة فقط بعد تسجيل التلفزيون الخاص بك.

4) تسجيل المنتج

- الإدخال اليدوي: معلومات عن المنتج يدويًا. الرجاء تسجيل طراز التلفزيون الخاص بك. (انتقل إلى القائمة> دعم> اتصل بـ Samsung للحصول على معلومات نموذج التلفزيون.)

- رمز الاستجابة السريعة: يمكنك إدخال معلومات المنتج تلقائيًا باستخدام فحص QR.

5) إدارة معلومات منتجك.

- قم بتسجيل منتج أو رمز أو إدخال المعلومات يدويًا. يمكنك التحقق/ تعديل/ حذفه في أي وقت.

6) اتصل بدعم عملاء Samsung

- يتيح لك الاتصال بدعم عملاء Samsung. يرجى التحقق من تسجيل بلدك أولاً.

7) الإعدادات

- إعداد البلد: يكتشف التطبيق بلدك تلقائيًا أثناء التثبيت ، ولكن يمكنك تغيير إعداد البلد إذا لزم الأمر. إذا قمت بتغيير إعداد البلد ، فسيتغير اللغة الافتراضية ورقم هاتف دعم عملاء Samsung تلقائيًا وفقًا لذلك.

- إعداد اللغة: يمكنك التغيير إلى لغتك المفضلة.

3. كيفية الاستخدام

1) اتصل بدعم عملاء Samsung.

2) اشرح مشكلتك لفني Samsung.

3) يوجهك فني Samsung عبر الخطوات التالية:

- تمكين نقطة اتصال Wi-Fi

- تكوين إعداد الشبكة على التلفزيون الذكي.

- إطلاق التشخيص عن بُعد على التلفزيون الذكي.

4) يوفر لك فني Samsung خدمة دعم عن بُعد فردية (دعم التشخيص/التثبيت عن بُعد).

4. الحذر

1) هذا التطبيق متوافق فقط مع الهواتف الذكية/الأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام Android VER 4.03 أو أحدث.

2) يستخدم هذا التطبيق تخصيص بيانات الهاتف المحمول للهاتف الذكي/الجهاز اللوحي. سيقوم مزودك بشحنك إذا تجاوزت بدل البيانات الشهري. تحقق من استخدام بيانات الهاتف المحمول قبل استخدام نقطة اتصال Wi-Fi.