Samsung RM Guide

ワイヤレスネットワーク接続を使用したSamsung TVのリモート管理

Samsung Smart TVのリモート管理ガイドアプリ（ワイヤレスネットワーク経由）

1。はじめに

リモートマネジメントガイドアプリケーションは、AndroidスマートフォンまたはタブレットにインストールされたWi-Fiホットスポットアプリを介して、Samsung Electronicsがテレビをリモートで診断できるリモートサポートサービスを提供します。

Samsungのリモートサポートサービスは、テレビをリモートで診断し、テレビの設定を調整し、テレビを工場出荷時の設定にリセットし、推奨されるファームウェアの更新をインストールできるサムスンの技術者と1対1のサポートを提供します。

[重要]リモート管理ガイドアプリケーションからWi-Fiホットスポットを有効にすると、スマートフォン/タブレットのモバイルデータ割り当てが使用されます。毎月のデータ手当を調べると、プロバイダーが請求されます。 Wi-Fiホットスポットを使用する前に、モバイルデータの使用法を確認してください。

2。機能

1）リモート管理/インストールサポート

- リモート管理：Samsungの技術者は、ホームインターネットサービスのない顧客にリモートサポートサービスを提供できます。 Samsungの技術者と1対1のサポートを受けます。

- インストールサポート：Samsungの技術者がスマートテレビのインストールヘルプを提供し、1対1のサポートを提供できます。

2）サポートをリクエストします

- スマートテレビの問題のテクニカルサポートをリクエストできます。

- リクエストサポートを使用する前に、最初に製品を登録する必要があります。

3）S / Wアップデートサービス

- 最新のソフトウェアバージョンがSamsungサーバーで利用可能である場合、更新サービスは自動的に通知を携帯電話またはモバイルデバイスに送信します。このタイムリーな通知を利用して、最新のソフトウェアでスマートテレビを更新できます。

-S / Wアップデートサービスは、テレビを登録した後にのみ利用できます。

4）製品登録

- マニュアルエントリ：手動でタイプイン製品情報。テレビモデルを登録してください。 （メニューに移動>サポート> TVモデル情報については、Samsungにお問い合わせください。）

-QRコード：QRスキャンを使用して製品情報を自動的に入力できます。

5）製品の情報の管理。

- 製品を登録するか、コードするか、情報を手動で入力します。いつでもチェック/変更/削除できます。

6）サムスンのカスタマーサポートにお問い合わせください

- サムスンのカスタマーサポートに電話してください。最初に国の登録を確認してください。

7）設定

- 国の設定：アプリケーションは、インストール中に自動的に国を検出しますが、必要に応じて国の設定を変更できます。国の設定を変更すると、デフォルトの言語とサムスンのカスタマーサポート電話番号がそれに応じて自動的に変更されます。

- 言語設定：好みの言語に変更できます。

3。使い方

1）サムスンのカスタマーサポートにお問い合わせください。

2）サムスンの技術者に問題を説明してください。

3）Samsungの技術者は、次の手順についてガイドします。

- Wi-Fiホットスポットを有効にします

- スマートテレビでネットワークセットアップを構成します。

- スマートテレビでリモート診断を起動します。

4）Samsung技術者は、1対1のリモートサポートサービス（リモート診断/インストールサポート）を提供します。

4。注意

1）このアプリケーションは、Android Ver 4.03以降を実行するスマートフォン/タブレットとのみ互換性があります。

2）このアプリケーションは、スマートフォン/タブレットのモバイルデータ割り当てを使用します。毎月のデータ手当を調べると、プロバイダーが請求されます。 Wi-Fiホットスポットを使用する前に、モバイルデータの使用法を確認してください。