MobileSupport

Uma solução de suporte móvel para conectar, visualizar e controlar dispositivos móveis remotamente.

O aplicativo ' MobileSupport -RemoteCall' da RSupport permite que os representantes de suporte acessem remotamente os dispositivos móveis dos clientes para identificar e resolver problemas em tempo real. Com ' MobileSupport - remotecall', os representantes de suporte podem fornecer suporte seguro e confiável sem precisar que o cliente visite um centro de suporte.

[Principais recursos]

1. Controle da tela

Veja e controlem os dispositivos móveis dos clientes em tempo real para identificar e resolver problemas colaborativamente.

2. Desenho na tela

Marque áreas importantes para o cliente ver comunicar certos pontos com mais clareza.

3. Chat de texto

O recurso de bate-papo no aplicativo da MobileSupport -o RemoteCall permite que os clientes e os representantes de suporte se comuniquem convenientemente durante as sessões de suporte.

4. conexão simples

Conectar -se é fácil. Tudo o que o cliente precisa fazer é inserir o código de conexão de 6 dígitos fornecido pelo representante de suporte.

[Recebendo suporte ao dispositivo móvel - clientes]

1. Faça o download, instale e inicie o aplicativo ' MobileSupport '.

2. Digite o código de conexão de 6 dígitos fornecido pelo representante de suporte e clique em 'OK'.

3. Envolva-se em suporte ao vídeo em tempo real.

4. Feche o aplicativo quando a sessão de suporte ao vídeo terminar.

* OS recomendado: 4.0 ~ 4.1

O que há de novo na versão mais recente 6.0.23.9 (construção 345)