MagentaSERVICE App

家と旅行のためのあなたの信頼できるサービスコンパニオン

Telekom Service Worldへようこそ！

個人的な懸念について質問はありますか、それとも当社の製品やサービス（移動、データ消費、ローミングなど）に関するアドバイスをご希望ですか？ Magenta Serviceは、ほんの数ステップで迅速かつ簡単なヘルプを提供します。ヘルプトピックを選択して、懸念を解決します。または、アプリを責任ある顧客アドバイザーに直接接続します。

私たちのサービスがハイライトします

現在のレポート

サービスに関連するニュースをお届けします。

トピックをヘルプします

Magenta Serviceは、自宅と外出先での信頼できるサービスコンパニオンです。ここでは、有用な情報、指示、実用的なオンラインサービス、ヒントなどを受け取ります。

- 注文とアクティベーション

例：固定されたネットワーク注文確認の個々のポジションはあなたに不明であり、助けが必要ですか？私たちは、あなたが知る必要があるすべてのことを、主要な例から説明します。

- 確立と障害

例：あなたがどのように働いているかについて質問はありますか、それともモバイルデバイスの問題を解決したいですか？携帯電話の援助により、インタラクティブなヘルプとソリューション、携帯電話、スマートフォン、またはタブレット用の操作手順とダウンロードなどが非常に簡単になります。

- 動く

例：もう一度電話をかけたり、サーフィンをしたり、テレビを楽しんだりしますか？感動的な仲間を使用すると、テレコム接続を一目で移動するためのすべての重要な情報を得ることができます。

Telekomはビデオをヘルプします

Telekom Shape Teamは、インターネット、テレビ、テレフォニーに関連するトピックに関する有益なビデオを紹介します。アプリでYouTubeのヘルプビデオを直接ご覧ください。

- 確立と障害

例：電話、インターネット、エンターテインメントの問題？この応急処置のビデオは、障害が発生した場合にいくつかのステップで自分を助ける方法を示しています。

顧客サービス

個人的にも個人的にも、チャットや電話で私たちのサービスを体験できます。

アプリからカスタマーサービスに直接接続するだけです。

-Videoチャット /テキストチャット

営業時間内に無料

オンラインアドバイスを使用して、ビデオチャットまたはテキストチャットから直接お問い合わせください。

- サービスホットライン

無料、24時間、週7日

お客様のリクエストに合わせて、保存されたサービスホットラインと、責任ある顧客アドバイザーに対応するキーワード通知をリードします。

テレコムはコミュニティを助けます

質問をしたり、ソリューションを見つけたり、トピックを話したり、経験を経験したり、統合されたテレコムのヒントやコツをコミュニティに支援したりします。テレコムは、チームがあなたの質問、議論の貢献、アイデアを楽しみにしています。

注：

- 提供されるすべてのサービスを使用し、常に現在の情報を受信できるようにするには、既存のインターネット接続でアプリを使用することをお勧めします。

- ビデオチャットの使用には、次のアクセス許可が必要です：マイク、カメラ

- いくつかの例外を除き、このアプリで直接顧客や契約データを表示または管理することはできません。関連する場所でさらにすべてのサービスを指摘します。

*** フィードバック ***

あなたの意見は私たちにとって重要です！質問はありますか、それともさらなる開発のための提案を送っていただけますか？ www.telekom.de/communityのTelekom Help Communityを使用するだけです。

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多くのコメントと提案をありがとう - 私たちはあなたのために常にアプリを開発します。

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